笔者1月19日从全市交通运输春运工作会议上获悉，2018年春运自2月1日开始至3月12日结束，共计40天。春运客流仍由学生流、民工流、旅游流和探亲流组成。预计节前客流量从2月1日起将逐渐增大，到2月15日（除夕）达到高峰，节后客流高峰将出现在2月21日（农历正月初六）、2月24日（农历正月初九）左右。受高速公路免费优惠政策影响，2月15日和2月21日高速公路的通行压力将较大。

近年来春运形势发生了巨大变化，人民群众对春运服务中的换乘衔接、网络购票、候乘环境、咨询投诉、高速公路拥堵联动快速处置等5个方面诉求更高。而随着“四好农村路”建设以及城乡交通运输一体化发展进程逐步加快，农村道路客运覆盖范围不断扩大，大量务工人员返乡，探亲访友、庙会集市等出行需求增大，农村客流量继续保持高位。

会议要求，全市交通运输系统各有关单位结合春运工作的新特点，早计划、早安排，认真做好了本单位客流调查和分析预测，制定了科学的旅客运输方案，准备充足的运力，突出抓好重点县区、重点线路和重点时段的运输管理。一是科学调配客运供给。利用大数据科学预测春运需求和客流流量流向变化，针对特定时段、特定区域制定合理疏运方案，统筹安排运力资源，在重点地区、热点线路和高峰时段提前调配运力。特别要有针对性增开农村客运、城乡公交和定制公交，满足农村群众节日出行需求。二是做好公路通行保障。合理安排公路养护施工作业计划，加强路网运行应急处置，健全路警联合巡查与指挥协同机制，提前发布交通路况信息和绕行信息，加强高速公路收费站和服务区管理，针对重点拥堵收费站，开展专项治理，提高收费道口车辆通行效率。三是做好城市公共交通出行保障。充分利用智能调度信息化手段加强运营管理，保证首末车准点率；加强城市出租汽车管理，督促企业加强对驾驶员的管理和教育，严查出租车无故拒载、强行并客、中途甩客等违规行为；最大程度加强运输衔接，强化城市公共交通与干线运输的协同衔接，做好运输接续接驳组织工作。

随着人民群众生活水平的日益提高，对春运服务品质要求理高，市交通运输局要求各级各单位要以“情满旅途”活动为载体，全方位、多角度提高服务能力、提升服务水平、改善服务品质。一是有条件的客运站开启客运联网售票系统，最大限度地满足旅客购票、取票需求。针对高校学生、企业务工人员等集中出行的旅客，开展团体票预订、现场售票、送票上门等特色服务。加大长途客运实名购票活动宣传力度，积极为旅客身份查验提供便利。鼓励、宣传城市公交售票便捷支付措施。二是有效改善候乘环境。车站增设服务台和流动岗，积极为旅客提供无线上网、急救药物、手机充电等特色服务。三是提升信息服务水平。利用多种渠道发布运力安排、班次调整、客票余额、公路路况、天气变化等各类信息；加强12328电话系统运行管理，及时更新知识库，确保群众来电能及时准确解答。