来源：国家邮政局

近日，国家邮政局公布2018年邮政业更贴近民生7件实事，包括：推进建制村直接通邮、改善末端投递服务、服务“乡村振兴战略”、实施“放心消费工程”、打造安全用邮环境、提高行业绿色发展水平和加强快递员（投递员）权益保护。

　　国家邮政局强调，2018年全国邮政管理系统将继续推进邮政业更贴近民生实事工作：要认真贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦高质量发展，突出问题导向和需求导向，顺应人民群众期盼，结合邮政行业实际，解决社会和消费者关注的热点难点问题，不断满足新时代人民群众对寄递服务的新需求，让人民群众共享邮政业改革发展成果，使人民群众在寄递领域的获得感、幸福感、安全感更多、更有保障、更可持续。

　　7件实事牢牢把握稳中求进工作总基调，充分体现新发展理念和以人民为中心的发展思想，着眼于推动行业高质量发展，涉及提升邮政、快递末端服务水平，服务农村经济发展，打造安全放心的消费环境，提高绿色发展水平，加强从业人员权益保护等多方面。

　　在“推进建制村直接通邮”方面，提出2018年新增直接通邮建制村1万个以上，全国建制村直接通邮率提高到98%。

　　在“改善末端投递服务”方面提出，要深入实施“快递入区”工程，年底城市网点标准化率提高5个百分点，智能快件箱（信包箱）箱递率提高2个百分点，全国大中城市基本实现快递进校园规范化。继续完善农村快递服务网络，年底全国乡镇快递网点覆盖率提高3个百分点。进一步规范快递三轮车使用管理，着力推动解决“通行难”问题。

　　在“服务‘乡村振兴战略’”方面，将深入推进“邮政在乡”工程，新建具备信息化功能的邮乐购站点3万个以上，提升邮政服务农村电商能力；推动“快递下乡”工程换挡升级，打造一批年业务量超千万的“快递+”金牌工程，进一步提升行业服务“三农”能力，服务国家乡村振兴战略和精准扶贫。

　　在“实施‘放心消费工程’”方面，开展放心消费创建活动，继续组织“不着地、不抛件、不摆地摊”专项治理，加大对主要市场主体服务满意度、时限、申诉率及侵害消费者权益行为等重要指标和信息的披露力度，力争全年消费者申诉处理满意率达到98%以上。加快行业信用体系建设，做好信用评定和成果应用。

　　在“打造安全用邮环境”方面，提出强化收寄验视、实名收寄、过机安检三项安全管理制度落实，继续推广应用实名收寄信息系统，年底基本实现实名收寄信息化全覆盖。加大消费者信息安全保护力度，防止通过寄递渠道非法买卖使用消费者信息、侵犯消费者合法权益的行为发生。

　　在“提高行业绿色发展水平”方面，将深入贯彻落实10部门关于协同推进快递业绿色包装工作的指导意见，大力促进包装减量化、绿色化和可循环，主要品牌快递企业电子运单使用率提高5个百分点，快递绿色包材研发力度进一步加大，使用率不断提高。着力推进行业节能减排，推广使用新能源和清洁能源车辆，支持甩挂运输、多式联运和绿色递送。

　　在“加强快递员（投递员）权益保护”方面，将推进快递员关爱工程，加强从业人员权益保护，改善工作环境，推动寄递企业规范内部管理，遏制“以罚代管”行为。继续办好“最美快递员”评选活动。