一是强化领导，健全组织。明确一把手为维稳工作第一责任人，实行领导班子成员包保联系点制度，定期到基层单位下访、接访，现场为群众答疑解惑，排忧解难。建立矛盾纠纷排查信息网络，每单位安排一名信息员负责收集整理反映群众的意愿和意见及群众关注的热点难点问题，特别是影响社会安定的重大矛盾和问题，每月定期将单位矛盾排查情况报市局。二是强化落实，健全制度。制定重大信访事项应急预案、切实做好当前各类突出问题化解工作的通知等规章制度，分工定人抓落实。落实信访回访制度、查岗值班制度和安全责任制，采取得力措施，尽量把工作做在基层，把集体事件、群体事件化解在基层。三是强化监督，积极推进。党委班子成员对包保单位进行日常督查、定期督查、明查暗访，落实信访维稳领导责任制、目标管理制、领导责任查究制和“一票否决权”制。促使各级领导和分工负责同志靠前做工作，积极促进综治工作健康向上发展。四是实事求是，勇于担当。认真解决群众反映的问题，实事求是的对待工作矛盾和群众反映的问题，争取群众理解和支持。派督查组、考核组到基层对群众最关心、反映最强烈、群众最敏感的问题进行认真的摸排分析，并就有关稳定的矛盾和问题进行认真的调查研究，接受群众监督。